Jag har tidigare tagit upp om företaget Winnersmoke och härvan fortsätter.
Jag kommer här ta upp om min erfarenhet och varna andra hur det kan bli.
Efter att inte gillat deras produkt (efter startpaketet) Tar jag kontakt med
Winnersmoke om att jag inte vill ha något mer, samtidigt dimper ett nytt paket
ner, vilket jag skickar tillbaka oöppnat. Winnersmoke ger mig nu ett erbjudande
som lyder.
[2012-04-12 19:32]
Hej Corrina
Tack för alla dina mail
Vi
beklagar att du missat informationen och om du upplever att vi varit otydliga.
Vi följer alltid gällande lagar och regler.
Så här fungerar ångerrätten.
Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som kund
rätt att ångra ditt ingångna abonnemangsavtal inom 14 dagar från mottagande av
välkomstpaketet. Ångerrätten gäller därför endast på ditt välkomstpaket och inte
på de löpande försändelserna i abonnemanget. Om du som kund vill utnyttja din
ångerrätt och returnera varan måste du meddela vår kundtjänst skriftligen via
e-post. E-postadressen, till vår kundtjänst, hittar du på fakturan.
Du har
inte utnyttjat denna ångerrätt vad vi kan se i våra system.
Om du inte
skickar tillbaka startpaketet inom 14 dagar från mottagandet har du bundit dig
till att ta emot tre månadspaket. Du skall också kontakta kundtjänst inom 14
dagar och meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt.
Du klickade i en
ruta där det stod
"Ja tack, jag vill gärna få ett Winnersmoke startpaket för
99 kr inklusive frakt. Därefter får jag varje månad ett paket för 749 kr plus
frakt. Jag har alltid 14 dagars ångerrätt, och jag kan alltid enkelt avbeställa
nya försändelser genom att skicka ett e-postmeddelande."
I köpvillkoren
längre ned står det tydligt:
2. Priser och abonnemang
Priserna är angivna
i svenska kronor. Vi marknadsför abonnemang med 3 månaders bindningstid.
Abonnemanget förnyas automatiskt, 3 månader åt gången, intill du själv säger upp
det.
Köpvillkoren är normalt långa och omständliga varför de sällan får plats
i sin helhet som på en reklampelare eller i en reklambild. Vi ber dig därför att
vara uppmärksam på köpvillkor. Du får ju faktiskt startpaketet för endast 99
kronor. Det är sant, samtidigt får du ett abonnemang med en bindningstid på tre
månader. 14 dagars ångerrätt har du ju också, bara att skicka tillbaka
startpaketet till vår lageradress.
Det är inte ofta vi tvingas gå vidare
till kronofogde eller inkasso. Det är ingenting vi väljer att göra i första
läget, utan försöker alltid lösa situationen med kunden. Därför kan vi i ditt
fall göra ett undantag och gå med på att du bara tar emot ett månadspaket,
vilket är mycket generöst.
Vi kommer alltså avsluta ditt abonnemang med
omedelbar verkan om du inbetalar fakturan på 799 och 99 kr. Var vänlig bekräfta
snarast att du accepterar denna överenskommelse.
Med vänliga
hälsningar
Winnersmoke support
Sverige
Naturligtvis tar jag det erbjudandet för att få ett avslut.
Här kommer mitt svar.
Det känns inte som en rättvis lösning. Jag godtar ändå att ni skickar mig
paketet igen och att jag skall betala 899:- och slipper er för all framtid.
För att detta avtal skall gälla så så skall ni:
(Ni säger att ni har snabb leverans) så jag förutsätter att det finns hos mig
inom 7 dagar (inte så lång tid som provpaketet tog, vilket var flera veckor) och
att ett inbetalningskort finns med på summan av 899:- och att samtliga grejer
finns med i paketet samt att det är Cool Menthol.
Corrina Cederberg
=================
[2012-04-14 20:50]
hej Corrina.
Tack för
ditt mail.
vi har erbjudit en kompromiss vilken innebar att du skall motta
välkomstpaketet och 1 månadspaket.
Har du returnerat paketet kan vi skicka
tillbaka det till dig mot en returhanteringsavgift på 100 kr, så total 899.
Vi har varit tillmötesgående i detta ärende och ser fram emot en snabb
lösning.
med vänliga hälsningar
Winnersmoke Support
Sverige
Tror ni det slutar där? Nej då.
=================
[2012-04-25 18:55]
Hej Corrina.
Tack för ditt
mail.
Har du enligt vår kompromiss betalat fakturan för ett månadspaket på
799 och provpaketet på 99 kr har ditt abonnemang avslutats, helt i enlighet med
vår kompromiss.
Paketet bör anlända senast till slutet av den här veckan.
med vänliga hälsningar
Winnersmoke Support
Sverige
Fortsättning följer
[2012-05-01 2:11]
Hej Corrina,
Du får skicka tillbaka varan till
oss på:
Kentucky Rose
Ryttervaenget 2-4
5900 Rudkøbing
Danmark
OBS; Ditt 3 månaders abonnemang är på paus i 7 dagar och annulleras, under
förutsättning att vi får ditt paket i retur. Kom ihåg att uppge ditt namn och
adress vid retur. Du blir informerad om att ditt abonnemang är helt avslutat så
snart vi har mottagit och godkänt ditt paket och när räkningen för porto och
expeditionsavgift avseende startpaketet är betald.
Med vänliga
hälsningar
Winnersmoke Support
Sverige
Mer….Krav på det tillbakaskickade paketet. Har vid det här laget betalat 99:-
pluss det månadspaket de hänvisar till i tidigare mail.
Hej Corrina, Vi har fortfarande inte mottagit din betalning för faktura
1001117. Vänligen betala denna snarast. Om vi ej får betalningen överlämnar vi
ärendet till inkassohantering vilket kommer medföra ytterligare kostnader för
Er. Med vänliga hälsningar WinnerSmoke support Sverige
Påpekar det till dem
[2012-04-25 18:55]
Hej Corrina.
Tack för ditt mail.
Har du
enligt vår kompromiss betalat fakturan för ett månadspaket på 799 och
provpaketet på 99 kr har ditt abonnemang avslutats, helt i enlighet med vår
kompromiss.
Paketet bör anlända senast till slutet av den här veckan.
med vänliga hälsningar
Winnersmoke Support
Sverige
Nästa mail dimper ner.
[2012-05-01 2:11]
Hej Corrina,
Du får skicka tillbaka varan till
oss på:
Kentucky Rose
Ryttervaenget 2-4
5900 Rudkøbing
Danmark
OBS; Ditt 3 månaders abonnemang är på paus i 7 dagar och annulleras, under
förutsättning att vi får ditt paket i retur. Kom ihåg att uppge ditt namn och
adress vid retur. Du blir informerad om att ditt abonnemang är helt avslutat så
snart vi har mottagit och godkänt ditt paket och när räkningen för porto och
expeditionsavgift avseende startpaketet är betald.
Med vänliga
hälsningar
Winnersmoke Support
Sverige
Till råga på allt får jag detta på mailen
hej corrina. Vi ser att du är aktiv och skriver en egen blogg.
http://corrinasvardag.blogspot.se/2012/05/varning-for-bluff-foretaget-winnersmoke.html?showComment=1338362017976
Vi vill påpeka att kalla ett företag för blufföretag kan få juridiska
komplikationer. Vi har inte fällts i någon instans för att vi ej skulle ha
uppfyllt våra åtaganden eller att vi har betett oss bedrägligt eller liknande.
Att publicera inlägg där vi påstås vara ett blufföretag utan att det har belägg
i varken gällande rätt, i domstolsutslag eller i civilrättsliga mål kan skada
ett företag ekonomiskt, och om det sker utan grund, kan personen ifråga ställas
till ansvar om publiceringen anses vara företaget till men. Vi ber dig därför i
detta inlägg vänligen ta bort alla hänvisningar till bluff företag, eftersom vi
är ett seriöst företag som fullföljer våra åtaganden. Med vänliga hälsningar
Winnersmoke Sverige
Osv……….
Hej Corrina, Vi har fortfarande inte mottagit din betalning för
faktura 1001117. Vänligen betala denna snarast. Om vi ej får betalningen
överlämnar vi ärendet till inkassohantering vilket kommer medföra ytterligare
kostnader för Er. Med vänliga hälsningar WinnerSmoke support Sverige
Nästa deal……….
Hej Corrina,
OK, vi får nu komma till ett slut på detta. Det bästa vi
kan erbjuda dig är att vi krediterar den fakturan 40232761. Du betalar alltså
för expeditionsavgift för startpaketet samt månadspaket 1. Bättre än så kan vi
ej gå med på.
Innan jag registrerar krediteringen måste du också bekräfta att
du godkänner detta beslut samt att du ej kommer skicka massa fortsatt mail till
oss. Ditt andra alternativ är att du betalar för alla paket som du har mottagit.
Valet är ditt.
Med vänliga hälsningar
WinnerSmoke Support
Sverige
Jag meddelar att jag redan fått en deal….då kommer detta svar
[2012-05-24 19:32]
Vi fick ingen bekräftelse, du får en sista chans
annar gäller ditt abonnemang igen.
Med vänliga hälsningar
WinnerSmoke
Support
Sverige
2012-05-24 2:52]
Hej Corrina,
OK, vi får nu komma till
ett slut på detta. Det bästa vi kan erbjuda dig är att vi krediterar den
fakturan 40232761. Du betalar alltså för expeditionsavgift för startpaketet samt
månadspaket 1. Bättre än så kan vi ej gå med på.
Innan jag registrerar
krediteringen måste du också bekräfta att du godkänner detta beslut samt att du
ej kommer skicka massa fortsatt mail till oss. Ditt andra alternativ är att du
betalar för alla paket som du har mottagit. Valet är ditt.
Med vänliga
hälsningar
WinnerSmoke Support
Sverige
Fortfarande ligger det tillbaka skickade paketet hos inkasso, vilket jag
påpekar till dem.
Jag har betalat för alla paket som jag har mottagit för länge sedan det är ni
som skall ta bort fakturan på paketet som är tillbaka skickat!
Och hör och häpna på detta mail som kom idag.
[2012-07-10 5:59]
Hej,
Om det är någon som är mindre begåvad så är
det du, vänligen läs våra tidigare mail så förstår du exakt varför. Vi lovade
dig att faktura 40232761 skulle krediteras vilket vi gjorde. Att du har skickat
tillbaka ditt paket till oss är inte vårat problem då det står klart och tydligt
i våra köpvillkor att skicka paket i retur inte gäller som uppsägning. Vi har
ändå ingen nytta av öppnade paket.
Vi har gjort som vi har lovat och vi
kommer inte svara på fler frågor pga av att du skapar problem för dig själv
genom att skita i och läsa innehållet i våra mail.
Vi har ingenting mer att
tillägga i detta ärende och ditt fall är nu avslutat.
Med vänliga hälsningar
Winnersmoke Support
Sverige
Alla kommentarer från Winnersmoke är kopierade direkt från
mailen.
Så vad tycks om detta? Verkar de ok och reko i era ögon!
